昨年繋がった現役ガイドさんが
外出自粛の今
zoomやskypeでセッションをしますという企画に申し込みました
あらかじめテーマが決められていたので
ガイドのコツや失敗談・
異文化コミュニケーションのコツなどをお話して頂く事に
1時間のセッションだったのですが
私が質問した事に対して
「あなただったらどのように対処しますか？」など
実際に外国人をガイドする時のシチュエーションに合わせて考え
「それは正しいです」などの解答を頂けたのが良かったです
ご自身はガイドをされながらも英語が苦手とのことで
ただやっぱり大切なのは
”お相手に合わせる”という事
英語力ではないそう
そして格好をつけずに
問題が起こっていることを正直に伝える
例えば
時間がおしているのであれば
まずはそれを伝えた上でどのようにされたいかを聞く
意外だったのが
日本人的な気配りが必要でない時もあるという事でした
東京
が初めてというお客様に対して
ガイドさんとしては
「初めてだと疲れているだろうから
早く終わらせましょうか？」と気を利かせたところ
「ガイドが手を抜いている」というクレームが来たんだそう
何でも話しておく事が大切なんですね
skypeでのセッションは
初めての挑戦で疲れましたが楽しかったです
skypeは以前に通話しかやったことがなかったせいか
残念な事に
私の画像がお相手に表示されないという事態に
次回は映るようにしたい（笑）
Stay homeの時なので
なるべくストレスをため込まずに
新しい事にもチャレンジしていきたいなぁと思います
